Это страница
не отображает всю полноту информации и создана как мобильная версия для людей обделенных
скриптами.
Если вы явно не укажите свое желание остаться на данной странице то будете переправлены на
оригинальную страницу. где увидите ровно тоже самое
через
30 секунд.
Перейти сейчас
или
Отменить переадресацию
Отзывы и комментарии
( 153 отзывов на 2 страницах |Что было раньше...
Магазин напротив кинотеатра Маяковского. Охранник на выходе требует чек из алькогольного отдела и досматривает содержимое пакета поголовно у всех покупателей. Права такого охранник не имеет, он не сотрудник милиции, если он считает, что кто-то что-то украл, пусть вызывает наряд и уже они проводят досмотр пакета под протокол при понятых. Отношение мало того что незаконное(покупатель уже оплатил алкоголь на кассе алкогольного отдела, это уже его личные вещи, которые он не обязан никому демонстрировать), так ещё и свинское, не очень-то приятно, когда тебя подозревают в воровстве, никакого уважения к клиентам.
Напишу жалобы во все известные инстанции и инспекции заодно и за обвесы и просроченный товар. При следующей проверке буду вызывать милицию и подавать в суд с требованием возмещения морального ущерба. Образование юридическое имею, права свои уважать заставлю,
никому и никогда не позволю подозревать меня в воровстве. Ни в одном другом магазине такого произвола не видел.
Если опасаетесь краж, ставьте охранника в алкогольный отдел, пусть следит или обклеивайте бутылки пищалками или вообще уберите кассу из алкогольного отдела, я предпочту оплачивать алкоголь вместе со всеми остальными продуктами.
Учитесь уважать своих покупателей!
Надеюсь на понимание.
Уважаемый Яков Юрист!
Компания «Апельмон» на ранке услуг Запорожья с 2004 года. Штат компании составляет более 350 человек. Мы единая, дружная семья.и дорожим своим именем, именем Компании. Мы принимаем все меры для обеспечения удобства покупателя при посещении наших магазинов, прекрасно понимая, что не все наши мероприятия по обеспечению сохранности имущества Компании имеют лицеприятный оттенок. Но мы вынуждены прибегать к некоторым мерам, помогающим предотвратить противоправные действия третьих лиц по отношению к нашему имуществу. Мы неоднократно призывали наших постоянных покупателей протянуть нам руку помощи в борьбе с противоправными действиями злоумышленников в отношении нас. Ведь зачастую, на Ваших глазах происходят различные правонарушения. Мы просим Вас не быть сторонними наблюдателями, а проявить гражданскую позицию и помочь нам!Телефон горячей линии 701-24-44
В свою очередь, мы гарантируем сохранность конфиденциальности за предоставленную помощь.
Также, нам будет очень полезно Ваше мнение и Ваш опыт по наведению правопорядка в торговых сетях. Мы будем благодарны, если поделитесь Вашим опытом с нами.
В отношении возможной бестактности наших охранников, гарантируем Вам, что мы коренным образом изменили подход к их обучению своим обязанностям.
Добрый день. Очень хочу чтобы вы решили проблему с обслуживанием и выполнением своих обязанностей продавца Аллу, недавно взятую на работу в " Апельмон" по ул. Кремлевской,г. Запорожье , эта девушка явно не дорожит репутацией магазина в котором работает, и своей работой, при обращении с просьбой - агрессивно отвечает:" что мол вам нужно, откройте глаза, все на витрине..." просроченный товар, так это в норме, вернули, ну не прокатило..
продает товар, которого нет даже в ассортименте, например тара для весовой продукции, какую цену хочет, такую и озвучивает, ценников просто не существует на этот товар. Неужели нет достойных людей работать и не отпугивать ваших постоянных покупателей?
Очень хочу услышать ответ по этому поводу, или буду вынуждена писать в защиту прав потребителя и т.д
Здравствуйте, уважаемые наши покупатели!
Торговая сеть «Апельмон» - это более 500 квалифицированных сотрудников - от продавца-кассира, до юриста и управляющего. Сеть работает только с офиальными поставщиками, гарантирующими качество продаваемой нами продукции. В своей работе сотрудники Компании руководствуются правилом «Покупатель всегда прав!», а это в корне исключает какой-либо обвес или обман покупателя.
Но, при всех положительных и отрицательных моментах нашей работы, более всего нас оскорбляют несущие в себе лживую информацию анонимные отзывы от мнимых покупателей! Почему мнимых? Потому, что покупатель, заподозривший обман, тут же обращается за разъяснениями к продавцу или его руководителю. Почему никто из Вас, уважаемые наши покупатели, не позвонил на горячую линию Компании по телефону, указанному нами на каждом «Уголке покупателя»? Нам действительно важно Ваше мнение! И мы ждем от Вас обратной связи для того, чтобы сделать нашу работу более качественной и соответствующей Вашим ожиданиям!
На анонимные обращения, Компания, как официальное юридическое лицо, отвечать и реагировать не будет! Нам скрывать нечего. Мы готовы ответить на любой вопрос и нести ответственность за его решение.
В апельмоне по улице кремлевской, обсчитывает старший продавец.
Лично в этом убедился,решив пересчитать на телефоне кусочек масла.Та сумма которую озвучил продавец на гривну,в её пользу,отличалась от моей.Прошу вашу службу безопасности не оставлять это без внимания,примите пожалуйста меры.
Добрый день!
Просим обратиться по телефону горячей линии (+38 (061) 701-24-44) для связи с начальником СБ и конфиденциальной беседы.
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Просим обратиться по телефону горячей линии (+38 (061) 701-24-44) для получения дополнительной информации и принятия соответствующих мер.
Спасибо, что обратили наше внимание на данную проблему.
Добрый день!
Пожалуйста напишите дату и примерное время совершения покупки, для просмотра камер видеонаблюдения.
Дорогая Александрочка!
Мне очень приятно, что ты искренне и откровенно пишешь, и уверен, что ни один из сотрудников не имеет права давать лекции по воспитанию твоим родителям. Уверен, что у тебя хорошие родители и воспитание, ты корректно и грамотно рассуждаешь. На данный момент кассир Галина уже не работает в магазине. К сожалению, попкорн действительно стоит 11 грн. и моя дочь также называет его *поп-кормом*. Я бы хотел подарить тебе 5 пачек попкорна, потому что ты выбрала правильный путь для защиты своих прав.
Спасибо большое, Вахид.
(Для получения дополнительной информации и попкорна обратись по телефону 050-344-93-05)
Дорогая Александрочка!
Мне очень приятно, что ты искренне и откровенно пишешь, и уверен, что ни один из сотрудников не имеет права давать лекции по воспитанию твоим родителям. Уверен, что у тебя хорошие родители и воспитание, ты корректно и грамотно рассуждаешь. На данный момент кассир Галина уже не работает в магазине. К сожалению, попкорн действительно стоит 11 грн. и моя дочь также называет его *поп-кормом*. Я бы хотел подарить тебе 5 пачек попкорна, потому что ты выбрала правильный путь для защиты своих прав.
Спасибо большое, Вахид.
(Для получения дополнительной информации и попкорна обратись по телефону 050-344-93-05)
Добрый день. Никогда ранее не обращалась с жалобой на продавцов, т.к. считала , что работа с людьми очень тяжелая сама по себе и пыталась оправдать и понять их ,иногда нервное , отношение к покупателям .... НО , всему же есть предел !!! В магазине по адресу :ул.Чаривная д.105 в продуктовом отделе уже довольно давно работает продавец Ирина, о которой пойдёт речь... сам магазин находится во дворах девятиэтажек и многие жильцы близлежащих домов совершают покупки именно в нём ... очень удобное расположение , доступные цены, хороший ассортимент для такого маленького помещения , в общем всё отлично , если не считать более чем хамского отношения вышеуказанной дамы . А именно- не хотелось уже говорить о неприятных мелочах , что - как не зайдёшь (особенно вечером после работы, видимо когда управляющей в магазине нет), то Ирину нужно с уважением и терпеливостью ждать с очередного перекура... ну это такое дело конечно её личное , уже ладно, можно стерпеть, НО - когда начинается конкретный обвес и обсчёт (и это тогда,когда случайно обратила внимание ,т.к. что-то на сумму вроде расчитывала другую и решила пересчитать) ,при этом речь ведётся не об 1-3 гривнах (на такое я даже не обращаю внимания,если и замечаю,думаю может людям зарплаты не хватает и поэтому выкручиваются как могут) , а о 10-15 с суммы покупки в 60 грн!!! Тут уж извините !! После замечания она говорит о том ,что случайно ошиблась ,пробивая товар , но это ладно прокатит раз-два,но не регулярно же ! Тем более данный магазин в основном посещают постоянные покупатели и продавцы их всех уже в лицо знают, зачем же так наглеть ? Следующее, что поражает - КОНКРЕТНО ХАМСКОЕ ОБРАЩЕНИЕ , это катастрофа какая-то насколько человек там считает себя звездой!! Пока проходит очередь из покупателей, никто без внимания (хамского) не останется...на вопрос -"как что-то на вкус?" отвешивает колкости с надменным лицом и соответствующим тоном (цитирую ДОСЛОВНО): "Я что тут - всё попробовать обязана? Вам надо- покупайте и пробуйте !"...и понеслось всё остальное в том же духе, и главное рот не закрывается ,пока не подойдёт следующий покупатель ...Ну к чему это ? Я понимаю,что у Ирины явные признаки психологического расстройства (это не шутка, я по образованию психолог), но почему должны страдать окружающие ? А недавно наблюдала сцену как подошла к ней передо мной девушка с ребёнком и пока та выбирала товар, то продавец просто не унималась - то ей не понравилось, что её гоняют с угла в угол в отдел и она возмущалась.что выбирать и озвучивать нужно все товары по очереди как они располагаются по отделу ...Я В ШОКЕ была )) ...это каким же таким образом объясните ? Покупатель должен заранее,стоя в очереди,выбрав товар, тут же составить труженице Ирочке маршрут по отделу (который, кстати, заметьте- примерно метра три длинной,это не супермаркет,как в других торговых точках вашего магазина) ,чтоб она, не дай Боже, два раза в один конец не сходила)) Поведение данного продавца доходит до абсурда ,постоянные реплики в сторону покупателей (на их вопросы о товаре) типа : "там на витрине всё написано,смотрите внимательно !!" , а если кто-то подходит повторно сделать покупку (при этом ,выбрав ещё,вернувшись в конец очереди) ,то тут уже человек "опускается" с изощерениями Лексикона Ирины : " Вы что- сразу не соображаете ,что хотите купить? Сначала думайте, а потом подходите и покупайте ВСЁ ,что нужно!" и т.д. в таком же духе ...
В общем, наблюдая за работой данного продавца, сначала складывается впечатление, что покупатели пришли к ней домой и раздражают своей назойливостью ,отвлекая её то от курения ,то от её хамской философии, но потом возникает вопрос : Если её все так раздражают на работе,то может просто напросто неправильно выбрано направление в профессиональной деятельности ?! И - кто вообще хозяин магазина,она или действующий начальник ?? Потому что своим поведением человек убивает желание вернуться туда ещё раз ! Лично я стараюсь сделать единичную необходимую покупку в её отделе (если срочно нужен хлеб или сахар и проч.), т.к. ввязываться в склоки с продавцами мне не позволяет воспитание и чувство собственного достоинства, поэтому возвращаясь домой ,стараюсь сделать более массовые покупки в ближайших магазинах, дабы избежать диалогов с данным продавцом.
Своей жалобой я призываю вас обратить внимание и принять какие-нибудь меры по отношению к вышеуказанному продавцу! Т.к. уровень хамства уже превысил все пределы! Уже просто не хочется лишний раз заходить в этот магазин не только ожидая поток её философско-хамских умозаключений по отношению к себе , но и просто противно наблюдать за унижениями рядом находящихся покупателей . Я прекрасно понимаю что "Дуракам закон не писан" и что Переделать её уже не возможно , НО , убедительно прошу - объясните Ирине доходчиво (так,чтоб она поняла на будущее) её прямые обязанности в своём отделе (это на счёт жалоб на покупателей за то, что они её гоняют за товаром из угла в угол) и НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ и ОБЩЕНИЯ продавцов (в сети ваших магазинов )с ПОКУПАТЕЛЯМИ , если свои личные морально-этические принципы у неё напрочь отсутствуют!!
P.S. ни в коем случае не прошу её увольнять ,т.к. понимаю проблему недоукомплектованности штата продавцов , но прошу "перевоспитать" по возможности !
Ничего не могу отрицательного сказать за ваш магазин в нашем же Шевченковском районе по ул.Моторостроителей 58 ,ну просто заходишь и радуешься : всё всегда свежее, вкусное ,витрины оформлены идеально , продавцы отзывчивые, ассортимент отменный ...в общем сказка просто для покупателей! Всегда по дороге домой делаю на машине крюк, но заезжаю именно в него скупиться . ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ НАЧАЛЬСТВУ И ЕГО ПЕРСОНАЛУ !! ... и ,заметьте, в этом магазине объём работы и площадь отделов НАМНОГО больше ,чем по ул.Чаривная 105 и персонал достойно справляется со своей работой !! Низкий им поклон !
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Примите наши искренние извинения за некачественное обслуживание. Мнение наших покупателей очень важно для нас. Оно помогает совершенствовать нашу работу и устранять недочеты. Ваше обращение передано и уже приняты соответствующие меры.
Будем всегда рады видеть Вас в наших магазинах!
Приношу,Вам,искренние извинения о данных конфликтах.Воспитательную работу со мной провели.
P.S.Прошу пожалуйста все это сказать мне и нашей управляющей лично через неделю т. к. я выходная.с ув. продавец Ирина
Ув .руководство компании,Вы решили закрыть магазин на Чаривной,105?????????????еще неделя и все покупатели(завоеванные тяжелым трудом)уйдут!!!!!уже уходят.в день выручка упала ниже этого же дня год назад(не считая того,что цены выросли почти вдвое.)"успехов вам в развале(а вы вроде бы не горбачев) P/S
ув.руководство компании ,вы.что решили закрыть магазин на Чаривной.105???????????????потому .что все что происходит ведет к этому.
Все,покупатели ,которые,были завоеванные с открытия магазина разбегаются.(спасибо очень" хорошему ГАРЯЧЕМУ!!!! дешевому"хлебу)за это вам отдельный респект и уважуха!!!! и если Вы читаете законы то что,что вы написали больше соответствует Госпредприятиям)в КЗОте Украины написаны (создание нормальных условий труда,но этому сами противоречите....).с УВ.HELP!!!!!!!!!!!!!!!!!
з
Добрый день!
Уважаемый Покупатель, мы всегда стремимся повышать качество обслуживания и регулировать минимальные цены. Напишите конкретней Ваши пожелания. И если это будет в наших силах мы постараемся их удовлетворить.
Спасибо за отзыв.
Ув. Покупатели, приносим Вам свои охренение.
Политика нашей фирмы основана на обвесе покупателей и завышении цен.
В первую очередь мы не обязаны
следить за качеством продуктов.